Veel gestelde vragen

INFORMATIE

Openingstijden:

Maandag: 10.00 tot 17:30
Dinsdag: 10.00 tot 17:30
Woensdag: 10.00 tot 17:30
Donderdag: 10.00 tot 17:30
Vrijdag: 10.00 tot 17:30
Zaterdag: 10:00 tot 17:00
Zondag: 11.30 tot 17.00

Telefonisch 7 dagen p/w bereikbaar (tijdens openingstijden).

Planning en kantoor bereikbaar van maandag tot vrijdag.

Contactgegevens:

Pianometropool International BV

Patrijsweg 114
2289 EZ Rijswijk

Tel. 070-4159800
Fax 070-3907047

KVK: 71183736
BTW: NL858612756B01

Keurmerken:

Betaalmethoden:

Zijn jullie prijzen inclusief BTW?

Ja, onze prijzen zijn allemaal inclusief 21% BTW.

Wat zijn de leveringskosten?

Levering van een digitale piano, akoestische piano of vleugel is voor de meeste instrumenten gratis tot op de begane grond. Woont u op een verdieping, neem dan vooraf contact op om de leveringskosten met ons te bespreken.

Indie we voor een akoestisch piano wel leveringskosten vragen dan staat dit expliciet vermeld en bedragen de kosten € 185,-

Montage bij levering?

De piano wordt altijd bij u tot in de huiskamer afgeleverd. U kunt optioneel ook kiezen voor het laten opbouwen van een digitale piano. Hiervoor betaalt u € 70,00. U kunt dit bij de bestelling of aankoop in de showroom aangeven.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn piano geleverd krijg?

U krijgt onze piano’s geleverd door firma Griffioen Transport in Bodegraven. Griffioen neemt zelf contact met u op om een leveringsafspraak te maken.

Een piano is een kwestbaar instrument. Daarom vinden wij deskundig transport belangrijker dan levering binnen een dag. Onze vaste transporteur zorgt voor een zo snel mogelijke levering. We snappen dat u uw piano liefst zo snel mogelijk in huis wilt hebben. De levering van een piano zal 1 a 2 weken kunnen duren.

Wilt u vooraf weten of uw bestelling voorradig is? Raadpleeg dan onze website of neem telefonisch contact met ons op.

Hoe kan ik Pianometropool bereiken?

U kunt Pianometropool bellen op 070-4159800 of mailen via info@pianometropool.nl

Hoe kan ik een artikel bestellen dat niet op de site voorkomt?

Neemt u telefonisch contact op met Pianometropool op nummer 070-4159800 of informeer via info@pianometropool.nl

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Voor leveringen via een pakketdienst gelden per product of productgroep vaste tarieven. Deze tarieven worden vermeld zodra u een artikel in de winkelwagen plaatst.

Hoe wordt een piano bezorgd?

Piano’s, vleugels en grote pakketten die niet via de pakketdienst kunnen worden geleverd gaan via Griffioen Transport te Bodegraven. Griffioen is al jarenlang onze vaste bezorgdienst voor piano’s en maakt persoonlijk met u een afspraak voor levering.

Kleine pakketjes sturen we via DPD pakketservice. U ontvangt een e-mail met daarin een verwachte aankomsttijd.

Kan ik iets online bestellen en dan ophalen in de winkel?

Ja dit is geen probleem. U kunt de optie kiezen: ‘Afrekenen en ophalen in de winkel’ in het betaalmenu.

Ik heb een technische vraag over een product. Aan wie stel ik deze?

Een technische vraag wordt het beste beantwoord door de productspecialisten op de desbetreffende afdeling. Tijdens onze winkeltijden kunt u deze bereiken via 070-4159800

Versturen jullie ook naar landen buiten de EU?

Het verzenden naar landen buiten de EU is helaas niet mogelijk.

Wat te doen als de levering beschadigd is?

In dat geval dient u de levering te weigeren bij de pakketdienst. Controleert u svp de zending op beschadigingen, gebreken en voltallige inhoud. Mocht u pas op een later tijdstip enig mankement vaststellen, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met Pianometropool.

Waar kan ik de algemene leveringsvoorwaarden vinden?

U vindt de algemene voorwaarden in de footer onder Algemene voorwaarden.

Waar kan ik de privacy statement vinden?

U vindt de algemene voorwaarden in de footer onder Privacy Statement.

Krijg ik een bevestiging van de door mij bestelde producten?

U ontvangt enige minuten na het plaatsen van uw bestelling een email met een bevestiging van het door u bestelde artikel.

Hoe kan ik een artikel retourneren en wat zijn hiervoor de kosten?

U heeft het recht om uw artikelen binnen 14 dagen in de (indien redelijkerwijs mogelijk) oorspronkelijke verpakking en onbeschadigd aan ons te retourneren. U ontvangt dan binnen 14 dagen uw volledige aankoopbedrag inclusief de door u betaalde verzendkosten retour. Let op dat de kosten voor het retourneren niet worden vergoed. Deze zijn voor uw rekening.
Let op dat artikelen zoals recorders met ingebouwde microfoons of losse microfoons en accessoires omwille hygienische redenen niet kunnen worden teruggenomen.

Hoe gaan jullie om met klachten?

Wij doen er alles aan om u een zo prettig mogelijke (online) winkelervaring te garanderen.
Mocht er onverhoopt iets misgaan of heeft u vragen of klachten?
Stuurt u dan een email naar: info@pianometropool.nl en vermeld daarbij indien mogelijk uw ordernummer (bijv. pm-2133)
Wij proberen uw email altijd binnen 24 uur te beantwoorden. Voor dringende zaken die niet kunnen wachten neemt u vanzelfsprekend telefonisch contact met ons op via: 070-4159800
U geniet als consument bescherming van onze partner Stichting Webshop Keurmerk. U kunt dan ook te allen tijde contact opnemen met de geschillencommissie. U vindt deze op http://keurmerk.info/

PIANO'S KOPEN BIJ DE No 1. TOETSSPECIALIST VAN NEDERLAND EN BELGIE

Piano WSJ (WSJpiano)

1729145037

Mooie collectie in diverse prijsklassen van bekende en nieuwe merken. Alle ruimte en tijd om uit te proberen.Persoonlijke aandacht en advies. Zelfs een bakje water voor de hond 🐕‍🦺 lief he.Uiteraard speelde ik mijn eigen nummers (van wsjpiano.nl) op verschillende vleugels. Dat was echt kicken.Je weet waar de kracht van je eigen nummers zit, en dan luister je extra scherp naar bepaalde details die op elk instrument weer anders klinken.

Willem van den Top

1721919095

C.V.L.

1719840082

A few weeks ago I purchased a Roland Lx5. What stood out for me was the immaculate service that was offered, before and after sale. All people who work there are knowledgeable and enthusiastic. I had little knowledge on pianos, but this proved to be no problem.I greatly appreciate the flexibility which is offered as they really try to think 'outside of the box' to help you get the best deal possible. For example, in exchange for picking up the piano myself I would get a free bench and headset. This flexibility was proven even further when I was able to switch a unpacked bench for a complete new one without any new 'transactions' of any sort, one phone call was enough.I advice everyone to at least have a look in their shop as their collection of grand pianos is something to see (all pianos can be played by visitors). Overall certainly a great experience!

Al DeG

1719060294

A dealer with expert and professional advice, appropriate to the equipment they are selling, which is (and should be) a long-term investment. Friendly and honest service and zero pushiness. Highly recommended.

Tim Busker

1715694693

Twee jaar geleden heb ik een mooie Bechstein piano gekocht. Helaas was er thuis een scheurtje ontstaan in het ijzeren frame. Dit is een erg dure reparatie, waarvoor de piano helemaal terug moest naar de Bechstein fabriek in Duitsland. Pianometropool heeft echter geen moment getwijfeld om deze kosten te dekken, en hebben het proces uitstekend geregeld. In deze winkel zijn ze niet alleen vriendelijk als je een piano koopt, maar je kunt ook daarna altijd op ze rekenen! Geweldige service!

D Dummy

1709831715

PianoMetropool heeft ons geheel vrijblijvend en vlekkeloos geholpen met het koppelen van onze iPad aan het Genio silencesysteem via een MIDI interface. Volledig zonder eigen belang heeft Daniel Spies ons geadviseerd langs te komen met onze snoeren en iPad en heeft ons geadviseerd. 1 dag later hadden we het voor iPhone en iPad aan de praat. Daniel Spies en PianoMetropool krijgen wat ons betreft 6 van de 5 sterren 👌👏!!Dennis en Thea uit Breda

Rob de Jong

1704023549

Prima advies

Carlos Estrada

1702969441

We bought a digital piano at this store. Great in-store service, competitive price, piano delivered home (1st floor), installed and tested. We are very pleased!

Hushang Ghazizadeh

1701812916

Goede service en locatie

Esther Verstappen

1701629248

Super service! Pianometropool regelde dat wij nog op tijd voor kerst van onze vleugel mochten genieten. Ook de na-service is steeds top, heel vriendelijk personeel.

Ruud Lems

1701276848

Veel elektrische pianos, vooral schitterende Rolands

Rob Dekker

1701030746

De piano van onze dochter ging defect naar een aantal jaar, buiten garantie.We hebben contact opgenomen en konden hem direct brengen. Helaas was het twee weken wachten op een nieuw moederbord, toen deze binnen was is hij er direct ingezet en een dag later konden we de piano kosteloos halen. Wat een heerlijke service, klant is en blijft koning, zelfs na de garantieperiode. Top bedrijf, kan ik iedereen aanraden.

Huub Boon

1699882616

Zaterdag 11 november was Martijn Schok (Boogie Woogie pianist) te gast bij Pianometropool. Genoten van zijn optreden en erg leuk en interessant om de verschillen tussen de diverse piano's uitgelegd te krijgen qua geluid. Was een Top Middag.

Reinie Mäkel- Van Luttikhuizen

1698080570

Wij zijn bijzonder tevreden over het advies wat wij kregen van Daniel in de prachtige winkel van Pianometropool B.V. te Rijswijk (Z-H).Maar ook de aflevering van onze digitale baby-vleugel Roland GP607 PW demo ging precies volgens afspraak en werkelijk heel netjes bezorgd en geïnstalleerd. Kortom, wij durven Pianometropool B.V. te Rijswijk (Z-H) aan een ieder aan te bevelen!

Khashi Nia

1697888851

Great customer service

Karim Schomper

1695649502

Iets meer dan vier weken geleden in de showroom geweest, omdat ik toch twijfelde om weer een piano aan te schaffen. Ik was al heel snel overtuigd en al snel voor de Roland HP-704 gekozen. De piano speelt prachtig en oogt zeer mooi, dus de keuze was snel gemaakt.Vandaag de digitale piano mogen ontvangen en ben er erg blij mee. De piano is prachtig en kwaliteit zoals ik had verwacht. De piano is thuisgeleverd en vakkundig in elkaar gezet op de gewenste plek. Het instrument ziet er echt geweldig uit.De levertijd was langer dan verwacht en naar mijn gevoel niet goed up-to-date gehouden over de verwachtte levertijd, dit vond ik erg jammer. Ik had gehoopt toen de verwachtte levertijd was verstreken, er contact met mij zou worden opgenomen om te weten waar we aan toe zijn. Je zit toch vol enthousiasme te wachten op een instrument en de teleurstelling van niks horen is dan wel vervelendHet is gelukkig wel heel fijn opgelost en vind het toch 5 sterren waard.

Xiao Yu

1695078378

Milan Carvalho

1692648004

Onwijs goede service en snelle levering. Dank Frans en team! Had niet beter gekund! 🤩

Robby Roelandt

1691871070

We hebben 6 maanden vrij intensief gezocht naar een mooie akoestische piano op aanraden van onze dochter haar muziek-leraar. Het is en blijft een investering, maar toch wel een dure aankoop.Piano’s Yamaha U-reeks verliezen nauwelijks aan waarde.Verschillende mooie piano’s gevonden in België via verdelers of 2e hands websites.Piano’s waren wel recenter, maar de prijs was altijd veel duurder of zonder silent system.Particulier heb je natuurlijk niet de service die we nu hebben genoten via pianometropool. Als leek is die service niet onbelangrijk.Veilig transport is iets dat je toch bij een particuliere verkoop ook nog moet organiseren en betalen.We zijn geen kenners. Advies en bevestiging van de muziek-leerkracht was voor ons wel belangrijk.We wisten wel dat een Yamaha U-reeks de betere reeks is.We kwamen steeds terug op de website van pianometropool na een zoektocht.Toch maandelijks of om de 14 dagen even gezien of er ergens eentje te koop stond.Uiteindelijk dan toch overgegaan tot aankoop na een telefoontje met Daniel.We hebben geaarzeld, maar nu zijn we super content.We hebben uiteindelijk gekozen voor een Piano Yamaha U3 volledig A-grade met nieuw silent system dat ze als extra aanboden.Zo'n system is redelijk duur als je dit apart aankoopt.Aan die voorwaarden te zien/lezen op de website en prijs hadden we ze nog niet tegen gekomen.Het leek ons eerst iets te mooi om waar te zijn.Serienummer verteld ons wel dat de piano eerder van de jaren 60 is,maar een piano volledig als nieuw gereviseerd maakt dit niet uit volgens de muziek-leraar.Beslissing op basis van een demonstratie via what’s app filmpje waar een lied op de piano werd gespeeld door Stijn pianist en omdat we er toch enig vertrouwen in hadden op basis van enkele reviews. Alles liep volledig correct zoals telefonisch werd aangegeven door Daniël.Eerst betaling uitgevoerd en binnen een week werd de piano zeer professioneel geleverd.De transporteur kon zelf heel goed piano spelen en heeft de piano ook ter plaatse even getest.We zijn dus niet ter plaatse geweest. Enige nadeel is ter plaatse kan je wel beter vergelijken.Dezelfde piano yamaha u3 b-grade was voor ons ook nog een optie. Er was zelfs nog een smakelijke attentie bij.Het is zo'n mooie klank in huis en nu kan onze dochter volwaardig oefenen.

Deniz Hastan

1687769118

Vertrouwd adres. Ik heb mijn vleugel hier vele jaren terug aangeschaft. Jaren later nog altijd bereid goede service te leveren 👍👍👍

Ernest Frroku

1681696715

Ruud Bergen

1678908411

Prima advies, zeer persoonlijk, veel aandacht en goede prijzen. R.Bergenhenegouwen

Sanijs Vilnis

1678651118

Bas Doeksen

1673111213

Wij zijn warm onthaald, en goed geholpen. Wij hebben een prachtige piano gekocht.

Tom Vanbeckevoort

1663599339

Ik bestelde laast online een Yamaha U3 A revisie, op afstand kreeg ik alle informatie door zelfs de mogelijkheid om het toestel te horen spelen!De bestellig werd telefonisch afgenomen en volledig doorgesproken, op zich denk je niets bijzonder maar later volgde alles netjes zoals afgesproken op papier.Voor de levering liep het extern even wat moeilijker maar wat is het mooie, er wer onmiddellijk gehandeld om mij een concrete leverdatum te geven. I´ werd geveld en vandaag alles nestjes afgehand!Men houdt zich aan zen woord en is klantvriendelijk, ik ben echt verbaast van jullie service!Dank je team pianometropool!

Francois Maldonado

1660384614

Bita Majidi

1659134913

Great service! I got a good explanation from the manager of the piano shop which helped me to buy my first piano. Later I had some problems with my piano which were solved perfectly by customer care. I have no issues anymore and recommend this piano shop to whoever that wants to buy a piano.

Cees Los

1657798039

Goede uitleg en hele vriendelijke mensen! Aanrader!!!

Willeke Van Der Plas

1657199232

Bij Pianometropool kregen wij een goed en enthousiast advies. Afspraken worden zeer goed nagekomen.

Daan Krijnen

1652543810

Onwijs goede service en zeer vakkundig. Meermaals gebeld met vragen over kleinigheidjes, maar altijd direct en duidelijk antwoord. Verder ook zeer tevreden met de piano zelf!+/- Silence systeem werkt ook perfect, alleen nog een mini-verbeter punt voor;Door het silence systeem zat er een dubbele slag in enkele toetsen. De piano-stemmer had dit mij uitgelegd waar dit door kwam en had het ook gelijk opgelost (Had te maken met het silence systeem dat een beetje ruimte overliet bij de hamertjes). Ik heb er dus geen last meer van, maar kan wellicht handig zijn om tijdens de verkoop te melden. Het was namelijk ook gemakkelijk opgelost.Zeker aan te raden!

han dekeizer

1651748813

Super blij met onze mooie Yamaha piano! In de winkel zijn we heel vriendelijk geholpen en de verkoper nam echt de tijd voor ons, zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een piano.

Otwin Peppinck

1644241034

Hele mooie digitale piano gekocht met ultieme prijs kwaliteit verhouding. Uitleg vakkundig, vriendelijk, muzikaal en beslist niet opdringerig (dus van duurder is altijd beter) . Maatwerk op basis van mensenkennis en vragen. Klasse. Ik koop mijn piano niet meer elders.

Carlo Buhrer Tavanier

1638170484

DJ TROJ

1633200579

Heerlijke winkel, super geholpen. Ze nemen echt de tijd voor je! Uiteindelijk een mooie piano voor onze dochter gekocht!.. zeker de moeite waard om voor om te rijden.Bedankt Daniel.

Joep Drummen

1632915521

Goed, kundig personeel. Prettig geholpen.

Arthur Pronk

1631780921

Men neemt de tijd voor de klant en geeft goed advies. De verkoper weet waar hij over praat en heeft ervaring met piano's.

Susanne Hommelberg

1629536424

Tom Kooijman

1628978410

young hui kim (네덜란드치즈)

1628612848

The man who works here is very nice and explains a lot of information. There are a lot of pianos in there and a lots of brands. It looks small on the outside but trust me it's pretty big! I highly recommend this place!!

Thaam Ben

1626441859

Sjon Baum

1622358300

Hele goede service. Ik heb hier mijn digitale piano aangeschaft.

Wouter de Ruyter

1622181173

Erg goed bereikbaar, genoeg piano's om te bespelen, lekkere koffie, en de meneer kan goed over de piano's vertellen

René Zwezerijnen

1617300827

Uitstekende service en zeer klantvriendelijk!Als piano-stemmer/techniker was ik onlangs (voor het stemmen van de piano) bij een klant die anderhalf jaar geleden een nieuwe Schiedmayer piano had gekocht bij Pianometropool. Ik trof daar een piano aan, die waarschijnlijk voor een afleveringsbeurt aan de aandacht was ontsnapt; de speelaard liet veel te wensen over. De klant klaagde hierover en vroeg mij het in orde te maken. Aangezien dit veel werk is en veel tijd vergt, kwamen wij overeen dat ik het voor € 200,- zou fiksen en maakten wij een afspraak daarvoor.Onderweg rijdend naar huis bedacht ik mij dat hiervoor de klant eigenlijk niet geheel zou moeten opdraaien. Ik mailde naar de Klantenservice van Pianometropool en beschreef het geval. Ik kreeg direct een vriendelijke mail terug met de vraag of ik de piano voor deze klant prima in orde wilde maken en aan Pianometropool de rekening wilde sturen.Dit is inmiddels gebeurd en nog diezelfde dag heeft Pianometropool mijn factuur betaald. GROTE KLASSE!

Jasper Jackson

1607966508

Michel Boer

1605983864

Fantastisch geholpen en mooie piano's